Política de Troca Fácil

A política de troca da Dellicatta é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por nossa conta.

 

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Não lavadas e nem usadas, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.) e sem odores, como por exemplo, suor, que não os originais do produto.

- A mercadoria, suas embalagens originais e etiquetas deverão estar não danificadas e em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma.

 

LEMBRETE!

Caso a Dellicatta entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Dellicatta pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Em regra, não haverá qualquer valor adicional na realização da troca, exceto se o cliente optar por outro produto que exceda ao valor da peça a sendo trocada. Em caso de troca por peça com valor inferior ao valor da peça a sendo trocada, o cliente receberá de volta a diferença do valor.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do Telefone/WhatsApp: (73) 98169-1716. A Dellicatta está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

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